Site-ul www.elenagold.ro este operat de societatea BOLOVAN I. ELENA PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ , cu sediul în Jud. Vâlcea, Oraş Băbeni, Strada TEILOR, Nr. 13B.Utilizarea site-ului constituie un acord implicit de respectare a termenilor și condițiilor enunțate în cuprinsul prezentului document.

Administratorul site-ului www.elenagold.ro isi rezerva dreptul de a modifica în orice moment conținutul acestui acord, fără notificarea prealabilă a persoanelor care îl utilizează, utilizatorii avand acces permanent la termeni si conditii.

Întregul conținut al acestui site este proprietatea BOLOVAN I. ELENA PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ si este aparat de legea pentru protectia drepturilor de autor.Folosirea oricărui element de pe acest site fără obținerea unui acord în prealabil de la deținătorii de drept se pedepsește conform legii în vigoare.

Securitatea datelor personale

Conform Legii nr :677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal  și liberă circulatie a acestor date,modificata și completata, și ale Legii nr:506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protectia vieții private în sectorul comunicatiilor electronice,informatiile furnizate de dumneavoastra vor fi folosite de BOLOVAN I. ELENA PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ exclusiv în scopul declarat al site-ului. Astfel datele din formularul de comanda vor fi folosite  numai pentru a va trimite confirmarea comenzilor, promoții, facturare și pentru livrarea comenzilor. De asemenea dacă informațiile referitoare la comanda sunt incerte veți fi contactați pentru detalii pe numărul de telefon lăsat in formularul de comanda.

Nu sunteti obligate sa furnizati datele personale,însă refuzul face imposibilă prelucrarea comenzii și derularea livrării produselor.

Garanția produselor

Produsele comercializate de www.elenagold.ro nu sunt contrafacute, www.elenagold.ro asigura si declara pe propria raspundere ca produsele specificate pe factura aferenta îndeplinesc parametrii și cerințele de calitate în conformitate cu normativele legale în vigoare. Toate produsele noastre sunt marcate excepție fiind obiectele din aur în greutate de pana la 1 gram și obiectele din argint pana la 2 grame,conform cu cele scrise de A.N.P.C la categoria exceptări de la marcare.

Bilele din aur 14K sunt fabricate în Turcia.

Bijuteriile se vând la piesă și nu la gram.

Modelele realizate cu încuietoare sunt montate pe fir transparent , sistemul de închidere al lor este direct pe fir și nu conțin za în capăt, le realizăm în acest mod pentru ca firul nu se poate rupe deci oferă o rezistență foarte mare bijuteriei. Se poate monta za atât la cele din aur cât și la cele din argint pentru cine dorește, trebuie doar să ne contactați și se va atașa contra cost!

                Bijuteriile vor veni însoțite de factură și certificate de calitate.                                                                                                                                                                                                   

        Plata și livrarea produselor

Orice comanda va fi livrată în limita stocului disponibil, cu condiția ca aceasta sa fie confirmată de către www.elenagold.ro.

Termenul de livrare este 1-3 zile din momentul receptionarii prin curier, în cazul în care exista km suplimentari (Fan Curier , DPD) stabilirea curierului cu care se expediaza comanda se face de către www.elenagold.ro.

Elena Gold va respecta termenul de predare al coletului specificat pe site, dacă există întârzieri cauzate de transportatori ElenaGold nu răspunde de acest aspect având în vedere că firmele de transport nu aparțin de Elena Gold.

Pentru livrarile in strainatate timpul de livrare este de 5-10 zile lucrătoare! Costul transportului este notat după ce selectați țara de destinație!

Comenzile primite vor fi expediate în funcție de volumul de muncă respectând termenul de 1-2 zile de la procesare.

În zilele de sambata si duminica magazinul este inchis.

       Costul transportului este 23,5 lei cu fan curier și 23 lei cu dpd, administratorul are dreptul de a modifica prețul transportului și al bijuteriilor fără a notifica în prealabil utilizatorul.

       Plata produselor se va putea face în numerar la livrare , transfer bancar sau plata cu cardul online .

Imaginile publicate pe site sunt conforme cu realitatea, fiind alterate sau modificate în alte programe, însă uneori nuanțele culorilor produselor pot sa difere ușor, ca urmare a procesului de execuție a fotografiilor , a luminii(artificiala/naturala) folosita in timpul execuției fotografiilor sau a setarilor si tipul monitorului/device-ului de pe care navigate, prin urmare , aceste diferențe nu pot fi invocate ca fiind neconforme/defecte.

Livrarea în afara țării

Pentru livrările în străinătate timpul de livrare este de 5-10 zile lucrătoare ! Costul transportului va apărea după ce selectați țara de destinație !

Vă rugăm să fiți atenți la completarea datelor pentru livrare ( adresa, codul poștal ) , site-ul Elena Gold nu își asumă responsabilitatea în cazul în care s-a completat greșit!

Coletele expediate sunt asigurate la suma plătită de client pe site la firma de curierat, dacă prin absurd coletul se pierde de către firma de curierat vom demara procesul de recuperare a asigurării astfel încât să existe siguranță pentru ambele părți .

Vă rugăm să vă gândiți bine atunci când achiziționați produse, deoarece pentru coletele internaționale posibilitatea returului nu se aplică din cauza costului transportului.

   Instrucțiuni de purtare a bijuteriilor

Perlele tip mallorca, mărgele miyuki și cristalele, nu sunt pietre semiprețioase , prin urmare acestea necesită o îngrijire mai atentă.

Evitați contactul cu apa sau alte lichide: detergenti, clor, spray, parfum etc

Nu faceți duș/baie purtând bijuteriile

Nu spălați vasele purtând bijuteriile

Nu purtați bijuteriile atunci când efectuați activități sportive

Nu expuneți bijuteriile la soare pe o perioadă îndelungată

Păstrați bijuteriile în cutiuțe sau pungi ziplock atunci când nu sunt purtate

Nu curățați mărgelele cu soluții chimice și evitați contactul cu cosmetice, creme sau loțiuni

       Returnarea produselor

     Conform O.U.G 34/2014, consumatorul beneficiază de o perioada de 14 zile calendaristice pentru a returna un produs ,fără a fi nevoit sa justifice decizia de returnare.

Produsul returnat trebuie sa fie în aceeași stare în care a fost livrat (cu toate accesoriile,etichete intacte și documentele aferente) .Dacă produsul returnat este deteriorat, fără documente sau are semne de utilizare, ne rezervam dreptul de-a refuza returul contravalorii produsului. Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client iar rambursarea contravalorii produsului se va face în cel mult 14 zile de la recepția produsului care a făcut obiectul vanzarii. În cazul returnarii produselor conform Ordonantei de Urgenta 34 din 2014,din suma de rambursat se vor reține taxele de transport.

    Renuntarea la cumparare în termen de 14 zile se poate aplica doar pentru produsele livrate prin curier.Ridicarea personala de la sediu nu se poate considera comerț la distanța,respectiv nu puteti beneficia de dreptul de retur in 14 zile.Va rugam sa verificati produsele la ridicare lor.

Puteți solicita retur pentru produsele livrate greșit, care au defect la primire sau nu sunt conforme cu specificatiile de pe site în acest caz toate costurile de retur vor fi suportate de Elena Gold.

       Produsele realizate la comanda / personalizate la cererea clientului sau realizate pe dimensiunea cumpărătorului  NU se pot returna.

      Odată cu lansarea comenzii, clientul accepta fara obiectiuni, Termenii și condițiile de utilizare, valoarea acestora fiind aceeași cu un contract valabil încheiat